Field Service Technician

Greater London, England, United Kingdom

10/31/2024

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Field Service Technician

Position Description

Based from home and working throughout the ROI and the UK, reporting to the Field Service Supervisor(s), Area Field Service Manager(s) and /or indirectly the National Service Manager, the Press Electrical Engineer (Mechatronic) is responsible for providing on site and remote support for the range of Heidelberg products on which they have been trained. They will exercise flexibility with working hours and overnight stays as required.

Supporting Helpdesk /remote support duties when required.

Skills

The Press Electrical (Mechatronic) Engineer will have a recognised engineering qualification (such as BTEC or City & Guilds) with a wide range of electrical, mechanical and computer-based engineering skills.

Experience of working on commercial equipment within a production environment alone and as part of a team is required.

Consistently displaying a positive attitude towards customer service is a necessity, as is the ability to work within a close team, whilst displaying the necessary individual initiative required to achieve and maintain service targets and KPI’s. Good communication, IT and customer liaison skills are essential to this role.

Responsibilities

• Responsible for Installing, investigating and repairing machine faults of both Electrical and a Mechanical nature assigned by the CSC (Customer Support Centre) or respective Supervisor(s) covering our range of products.
• Plan and prepare the correct parts/equipment and resource needed for repairs assigned to you in a timely manner.
• Ensure clear communication of escalations/ problems / concerns or delays to the CSC / Supervisor / Customer and follow up with a report if required.
• To assist customers and internal staff with the identification of spare parts.
• Customer facing – clear communication to customer both verbal and written – take ownership of faults / calls assigned to you
• To assist and support colleagues/other SSU’s when needed.
• Demonstrate flexibility with start and finish times and cross skilling
• Provide Helpdesk / Telephone / Remote support when required.
• Observe Health and Safety & Working time regulations. To follow and Adhere to the Company handbook and company policy and procedures.
• Other such responsibilities may, from time to time, be allocated by the Company.
  
  

Warum HEIDELBERG?

HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.

Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.

Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.

Gut zu wissen

Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.